把“点滴小事”当作“头等大事”

　　今年是“十五五”开局之年。渭南市以“送温暖、办实事”活动为契机，推动为民服务触角向楼栋、田间、街巷延伸，5万余名党员干部走访群众9.7万户，用脚步丈量民生、以实干回应期盼，交出了一份有温度的民生答卷。

　　民生实事办得准不准，群众心里有本账。潼关县代字营镇瀵兴村村民李建学家墙上醒目位置贴着两张单子：一张是“政策清单”，高龄补贴、低保、临时救助的适用范围和申报流程写得明明白白;另一张是“幸福清单”，家庭已享受的特困供养金、电价补贴等，逐项列着标准和落实情况。

　　“以前只知道享受了政策，现在一目了然。国家的好政策为家里解决了基本生活保障问题。”10月27日，李建学告诉记者。

　　潼关县把教育助学、医疗报销、残疾人帮扶等政策系统归集、逐户对账，让困难群众对自己享受的红利“看得见、算得清”。截至目前，两张清单已覆盖全县城乡低保和特困供养对象，惠及困难群众3855人。

　　“送温暖”暖在兜底处，“办实事”办在日常里。在渭南城区东风大街、朝阳大街、仓程路、解放路等主要路段，65个公交便民乘车点从10月13日起正式“上岗”，途经公交“招手即停、随上随下”。从“固定站台等车”到“便民点招手即停”，缩短的是步行距离，拉近的是公共服务与群众日常之间的距离。

　　在蒲城县，同样的“距离”以另一种方式被缩短。

　　蒲城县农业农村局家属院居民申林宏领到房产证已经半年，谈起办房产证时的情景仍掩不住喜悦：“工作人员上门帮我们办房产证，可算解决了我们的一桩心事。”

　　因为用地、规划、验收手续缺项，这个家属院曾长期卡在“办证难”上。群众通过“清廉蒲城”平台反映后，蒲城县纪委监委跟进督促职能部门补齐手续，志愿者服务队下沉小区集中办证，两周内为135户业主全部办完了产权证书。

　　群众的操心事在哪里，办实事的切口就选在哪里。如何在不影响业主安全的前提下把小区存量资源用起来?如何让柔性执法既有温度又不失底线?渭南高新区以停车秩序专项整治为抓手，由渭南高新区城市综合执法局牵头，联合交管、住建等部门以及街道、社区、小区开发商、物业等，重点推动住宅小区闲置停车资源向社会开放，同步加强重点区域违停治理。

　　富力城一期近800个未租未售的地下车位向小区外“开门”共享，100个临时停车位与业主车位物理分隔，半小时内免费，超时电话提醒挪车。

　　大荔县东城街道的答案，藏在水表和车棚里。土地小区管网锈蚀、水表失准，32户人家两年欠下水费上万元，邻里因分摊费用扯皮不断。

　　该小区党支部和业委会把居民代表、施工方拉到一起商量解决办法：水表出户、一户一表、刷卡计量，每户自筹约1500元，账目摊在阳光下，20天完成改造。

　　曾经，缤纷国际小区飞线充电屡禁不止，街道没有一禁了之，而是新建车棚、增设5000余个充电端口，把充电桩装到楼门口。

　　老旧小区治理的难点在于“谁来组织、钱怎么摊、事后谁管”——把党组织摆进去、把群众请进来，答案就在其中。

　　一件件具体的事，检验着“送温暖、办实事”的成色。渭南市以“收集—分类—转办—反馈—回访”全链条盯办体系托底，推动服务从“被动响应”向“主动上门”转变。

　　从潼关的两张清单，到渭南城区的招手即停点，从蒲城的一本产权证，到渭南高新区的共享车位、大荔县的一户一表——这些事分属不同层级、不同领域，落脚点都在同一个地方：把群众的“点滴小事”当作工作的“头等大事”，让“送温暖、办实事”不止于一次走访、一轮活动，而是嵌入日常治理。

编辑：齐少恒