国网兴平市供电公司：主动服务解民忧，用心协调促和谐

近日，国网兴平市供电公司聚焦群众用电急难愁盼问题，不断健全主动服务、快速响应工作机制，用实际行动解决群众各类用电问题。

该公司基层供电所不断深化网格化服务体系，组织台区经理深入辖区内主动走访了解群众用电需求，面对面向群众宣传安全用电常识和便民惠民政策，现场解答疑问，把服务窗口前移至群众家门口，为精准服务打下坚实基础。针对群众反映的各类用电问题，工作人员会第一时间与用户取得联系，详细了解具体情况和实际困难，组织运维检修人员赶赴现场核实处理，用真诚细致的沟通消除群众疑虑，确保每一件诉求都落到实处。目前，金城所对辖区用户提出的用电诉求展开上门服务，根据现场勘察情况和与用户的沟通结果，初步形成了工作思路。通过多次上门走访逐步消除了用户的疑虑，赢得了用户的理解与信任。下一步，金城所将按照相关业务流程，进一步细化用电方案，协调施工力量，统筹安排作业计划，确保工作安全、高效、有序推进。

为民服务没有终点，只有连接不断的新起点，兴平公司将持续以群众需求为导向，不断延伸服务触角、提升服务品质，以更快的响应速度、更优的服务质量，及时高效解决群众各类用电问题，用实际行动守护万家灯火。（孟珉歆  ） 

编辑：王静