把工业“4S店”开进钢厂：这家陕企在邯郸搞了什么新动作？

8月21日，河北邯郸。西安陕鼓动力股份有限公司在这里干了一件挺有意思的事——揭牌成立了邯郸区域服务中心。说白了，就是在这家钢铁重镇开了个装备“4S店”，把服务团队、检测设备、备件资源一股脑儿搬到了钢厂门口。

　　为啥说是“4S店”？就像汽车4S店集销售、零配件、维修保养、信息反馈于一体，陕鼓这个区域服务中心也把设备全生命周期服务打包送到了客户家门口。原本设备出了毛病，得打电话等厂家派人赶来；现在，专业团队就在当地驻点，响应速度以小时计。

　　记者在现场了解到，邯郸是华北地区重要的先进钢铁制造业基地，钢厂密集，设备运维需求旺盛。陕鼓这次把服务前置到产业集群，显然是看准了服务型制造的市场趋势。

　　“停机就是损失、故障就是成本。”冀南钢铁集团有限公司总裁王亚兵给记者算了笔账。冀南钢铁与陕鼓自2016年签订战略合作协议以来，围绕高炉鼓风、余热回收、煤气发电等环节累计开展各类合作200余项；其退城入园超高温亚临界煤气发电工程采用了陕鼓量身打造的全流程高效能源利用系统解决方案，实现生产过程废弃余能的最大限度回收利用，项目荣获“河北省用户满意工程”奖。“服务团队、检测设备、备件资源前置到我们身边，意味着响应速度更快、服务距离更近，这正是我们最需要的支持。”

　　新兴铸管动控部部长、新兴发电总经理张建勇也挺欢迎这个“4S店”。多年来，陕鼓的产品与服务已渗透到新兴铸管高炉鼓风机组、烧结主抽风机、烧结主余热回收利用、TRT提升改造等多个核心生产环节。“压缩机组是工艺生产的核心设备，任何意外停机都将带来不可估量的损失。专业服务前置到‘家门口’，隐患预判、备件保障、现场抢修的半径进一步缩短，为企业生产稳顺再添一道保障。”

　　金鼎重工有限公司总裁肖为占表示，压缩机是保障高炉稳定运行的核心关键设备，直接关系生产稳定性，区域服务中心的落地将为钢铁企业连续生产提供切实保障。

　　当然，开“4S店”得有底气。陕鼓累计为用户提供15000余套高效节能绿色产品，核心主导产品和技术荣获国家科学技术进步奖6项，其中轴流压缩机全球销量2600余台（套），稳居全球第一。其远程在线诊断中心可以实时监测全球客户设备的运转情况，数据每3秒更新一次——这相当于给设备做了24小时“心电图”。

　　2025年，工业和信息化部等七部门联合印发《深入推动服务型制造创新发展实施方案（2025—2028年）》，推动服务型制造典型模式广泛普及。市场数据显示，2025年全生命周期服务合同在新增项目中的渗透率首次突破40%。看来，从“卖设备”到“卖服务”，已经是装备行业的大势所趋。

　　这家陕企在邯郸的新动作，或许正是陕西制造服务全国的一个缩影。

编辑：韦瑞娜