临潼公安：户籍窗口“不打烊” 便民服务暖人心

国庆假期，公安临潼分局综合服务大厅持续开放窗口，民辅警坚守岗位，以“不打烊”模式为群众办理户籍、身份证等业务，用便捷高效的服务解决群众急难愁盼，让群众在假期也能享受到暖心的服务。

群众在大厅里办理业务

　　为切实满足群众需求，大厅值班民辅警坚持便民利民、务实高效原则，推出“绿色通道”“容缺受理”等机制，重点为在外求学、打工返乡、假期出游群众办理户籍、身份证、边境证等业务，全力为群众排忧解难。

　　10月3日上午，刚从外地返乡的王女士因身份证丢失且节后需出差，焦急地来到大厅求助。户籍民警了解情况后，迅速为其完成拍照、信息录入、资料核对等流程，10分钟内便办结补办手续，并贴心告知可享受免费邮寄服务。“这下心里踏实了，为临潼公安的办事效率点赞！”王女士握着回执单说。同日，大厅还迎来了一位4岁的“小客人”。李女士带儿子办理首张身份证，考虑到孩子年幼，民警特意放缓语速耐心引导，还拿出玩具分散其注意力，反复调整拍摄角度，最终顺利拍出合格证件照。“本来还担心孩子不配合，没想到工作人员这么有耐心。”李女士说。

　　节日期间，大厅除开放窗口受理身份证申领、换补发及户籍查询、登记等高频业务外，还进一步畅通“网上办”“指尖办”渠道，引导群众通过政务App、小程序办理业务，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　假期还在继续，服务仍然坚守。截至发稿，公安临潼分局综合服务大厅已办理户籍业务4次、身份证业务86笔、临时身份证11笔、身份证发放127笔、身份证接收分发402个，出具户籍类证明10张。民辅警们用“假期不打烊、服务不断线”的实际行动，践行着“我为群众办实事”的承诺，让服务真正暖到群众心坎里。

编辑：赵晓雪