2024年度（第十三届）陕西顾客满意度测评结果揭晓

　　5月28日，2024年度（第十三届）陕西顾客满意度测评结果揭晓活动在西安举行，发布了与民生息息相关的16个行业206家代表性企业的顾客满意度指数。

　　测评工作自2024年2月开始进行筹备、策划，3月-12月组成了关中、陕南、陕北三个调研组，奔赴12个市（区），通过明察暗访的形式进行了测评。测评工作依据中国用户满意度指数模型、《用户满意度测评规范》、《商业服务业顾客满意度测评规范》（SB/T10409-2007）、《顾客满意度测量和评价准则》（T/CAQ 10306-2022）、《顾客满意测评通则》（GB/T19039-2009）、《顾客满意测评模型和方法指南》(GB/T19038-2009)、《质量管理顾客满意监视和测量指南》(GB/T19014-2019)标准。测评结果如下：

编辑：徐晗