共筑满意消费——中国石油陕西西安销售分公司成功举办“3·15”消费者权益日活动

　　3月15日，中国石油华清路综合能源站，由西安燃料协会主办，中国石油陕西西安销售分公司(以下简称西安分公司)承办的“3·15”消费者权益日活动现场，丰富的活动内容吸引了不少市民。西安市商务局、西安市市场监管局双生分局出席指导本次活动。

　　本次活动的主题是“共筑满意消费”，旨在全面展示西安分公司“奉献能源、绿色发展，为客户成长增动力，为人民幸福赋新能”企业价值追求，进一步融洽地企关系、增强客户黏性、拉近公众距离、促进消费增长。

　　近年来，西安分公司始终秉承“区域经济建设推动到哪里，油品供应就保障到哪里”的原则，坚持向市场供应高品质油品、向客户提供高质量服务，在经营主体地位、品牌影响力、服务创新力等方面形成了独特的核心优势，打下了坚实的市场基础。

　　截至目前，西安分公司下辖1座油库，运营加油(气)站150座(含控参股)、充电站11座，并在所有加油站开展便利店业务，经营食品、润滑油等22大类3000余种商品，在39座加油站开展了汽服业务，织就了一张覆盖全市、便捷高效的能源服务网。

　　“我们加快推进绿色低碳转型发展，探索布局油气电光综合能源体，目前下辖充电站11座，光伏站7座、加气站9座，构建了传统能源与新能源融合发展新格局。”西安分公司经理、西安燃料协会会长田鸽说。

　　加油站是石油企业服务百姓的窗口。

　　“这个是我们防水滤芯，采用的是特殊材料，遇水后它会膨胀，加油枪就无法发出油品，通过技防，进一步杜绝了含水油品发出的可能。”在油品计质量咨询台，工作人员详细为消费者讲解辨认油品质量的方法，介绍油品知识、加油安全注意事项以及消费者权益保护的相关法律法规。通过现场征集消费者的意见和建议，倾听消费者的声音，进一步优化服务流程，提升客户体验，确保消费者明明白白消费。

　　众多消费者“零距离”详细了解油品质量计量、安全管理以及智慧油站运行情况，体验了中国石油高标准的数质量管理。

　　“我们不仅可以给车加油、充电，还可以向客户提供休憩、热饭等增值服务。顾客也能在便利店购买多种商品，比如日常的米面油、零食、饮料，还有不同种类的车辅产品等等”

　　中国石油华清路综合能源站经理刘转莹说，除了我们站，西安分公司近年内在区域内先后建成航天大道综合能源站、昆明路综合能源站、大兴超级充电港等多座绿色环保、功能齐全的汽车能源综合补给站，实现“融合、共享、跨界”服务，为车和人都“加满油”“充满电”。

　　石油安全，每一滴都是责任，每一滴都是承诺。

　　在现场，广大消费者也近距离全方位感知了西安分公司在能源保障方面实行的安全措施。

　　据介绍，西安分公司始终坚持全面落实“双重预防性工作机制”，落实全员、全方位、全过程的人防、物防、技防措施，通过技术创新、管理创新解决影响安全生产的瓶颈性问题，坚决筑牢风险防控、隐患治理、应急处置三道屏障，以实际行动筑牢安全屏障。

　　“我们将紧紧围绕政府各项安排部署，一如既往做好能源保供、服务升级等各方面工作，始终坚持以客户为中心，秉承‘诚信经营、优质服务’”的理念，致力于为消费者提供安全、优质、便捷的服务，为加快建设幸福美好新西安赋能加油。”西安分公司副经理刘炜表示。

　　活动期间，西安市商务、西安市市场监督管理局双生分局还向市场监督员颁发了聘书，为进一步落实企业主体责任、强化政府监管责任，形成齐抓共管、协同发力的格局，不断优化消费者环境再赋能。

　　活动结束后，与会嘉宾一同参观了加油站便利店并进行详细了解。据悉，当天，西安市消费者协会还向西安分公司颁发了2024年度西安市消费维权先进集体奖牌。

来源：中国石油陕西西安销售分公司

编辑：张芬