【电力“追光者”】扎根基层25年的“万爱所”

　　编者按：缕缕银线，跨越历史与未来；铮铮铁塔，肩负梦想与期盼。在广袤的三秦大地上，有一抹光辉温暖人心，一群电力“守护者”深深扎根，他们照亮万家灯火，驱动着社会的不断前行。即日起，国网陕西电力推出【电力“追光者”】系列报道，旨在全方位展现一线电力工作者守护光明的动人故事，彰显新时代国网陕西电力人“在陕兴陕、在陕为陕”的担当与职责。

　　“哎呀，亮堂了，太感谢了，万所长，这不今天元旦，我一着急就把这个旧的热水壶拿出来用了，就出了故障。” 咸阳市秦都区双照办李都村王大娘拉着“万所长”的手说道。

　　事情起因是当天接到用户报修信息后，不到十分钟，万所长就和他的同事们赶到现场，经过仔细排查后发现，原来是用户家中使用了不合格的家用电器，造成的层间开关烧损。

　　“砰！”随着清脆的开关合闸声，王大娘的家中瞬间明亮了起来。

　　“大娘您好，我们现在已经将您的层间开关进行了更换，也请您正确使用电器安全用电，有任何问题随时联系我们，祝您老身体健康，元旦快乐！”

　　这位居民口中的“万所长”，正是国网咸阳供电公司古渡供电所所长万怀玉。

　　自2000年进入电力行业，万怀玉从供电所营销专责到供电所副所长，再到如今的万所长，他在电力行业已经干了25年。

　　他爱的是所，也是为民服务的真实写照。

　　“小区停电，我家老人医疗设备着急供电，这可咋办。”今年4月15日，在国网咸阳供电公司古渡供电所的微信群里，一位居民求助。

　　万怀玉看到这条消息后，紧急召集班组赶赴故障现场，同时安排工作人员在社区“微服务”群内向客户及时同步抢修进度，有条不紊抢修的同时，兼顾疏导客户着急情绪。

　　当抢修完成，看着小区内一盏、十盏、上百盏、上千盏的灯光接连亮起，有一位居民趴在窗户上大声地喊道：“电来了，电来了，楼下的工作人员，你们辛苦了，感谢你们！”这一刻，万怀玉的疲惫感也随之消散。

　　在全心服务居民用电的同时，古渡供电所还积极推动优化电力营商环境。服务辖区内一家木材加工厂规模扩张，面临100千瓦的用电供应需求，经过研判评估，该所通过架空线路的方式，为加工厂及时架设满足生产条件的电力线路。 原本预计需要10个工作日完成的工程，被压缩至5个工作日。零上门、零审批、零投资，推广落实“三零”服务成为该所服务用电客户的一大亮点。

　　“作为电力基层供电所的‘兵头将尾’，我们和用户直接接触，要关注用户合理用电诉求，以‘双满意’为导向，提前谋划，做到急用户所急，想用户所想。”万怀玉说道。（文/唐东方 聂连康 图/惠宇）

编辑：徐晗