志愿者微笑服务群众 有效提升居民幸福感 西安国际港务区多措并举巩固“创文”成果

　　“热心公益事业，积极参与志愿服务，邻里守望相助，让爱心善举无处不在……”11月8日，在西安国际港务区陆港金海岸小区，身穿红马甲的文明志愿者走进居民家中，送上创文“一封信”，面对面普及创文知识。同时，国际港务区还为园区所有中小学生也送去了创文“一封信”，营造了浓厚的宣传氛围，有效提升了群众知晓率、参与率和满意度。

　　在西安国际港务区政务大厅记者看到，这里专门设立了文明志愿者服务台，摆放便民雨伞、轮椅，设置母婴室，志愿者和工作人员提供全方位咨询代办服务，微笑迎送办事企业群众，真正让大家感受到了诚意和温暖。“这里服务很好，接待热情，办事效率特别高，对于企业的疑惑，及时提供帮助并解决，让我们有很强的获得感。”辖区企业西安华优企业管理服务公司员工蔡莎前来办事后，对志愿者们的服务赞不绝口。

　　西安国际港务区政务服务中心干部王郁涵告诉记者：“自创文巩固提升工作开展以来，政务服务中心按照政务服务规范要求，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，推行了‘早迎晚送’、微笑服务，提升服务满意度，同时作为窗口单位我们也积极向前来办事的企业和群众宣传‘创文知识’，号召大家积极参与创文，争当文明市民”。

　　为了进一步美化城市环境，提升居民的“幸福感”，国际港务区城管执法局采取定点值守、网格巡查、错时管控的执法模式，集中对园区市容环境秩序进行了重拳整治。截至目前共计清理违规占道经营行为1514处、查处机动车违规占人行道停车行为350起，有效震慑了市容环境秩序违规行为，确保园区市容环境秩序管控井然。

　　此外，市容环境局也加大了园区公园广场环境清洁力度，成立公园广场专项清洁组，提升公园广场清理频次，重点区域加大保洁力量发动辖区800余名保洁员，争当文明宣传员，劝阻、纠正各类不文明现象。同时，在辖区内公园、广场等重点区域醒目位置设置文明宣传标语、海报，不间断进行“创文”宣传。

编辑：张梦洁